O metodă mai clară de a compara afacerile

Atunci când cauți un avocat, un stomatolog, un service auto sau orice alt serviciu, primul lucru pe care îl observi este, de regulă, nota și numărul de stele. Totuși, două afaceri pot avea același rating și experiențe foarte diferite oferite clienților.

Scorul RecenziiClienti a fost creat pentru a oferi o imagine mai completă asupra reputației online a unei afaceri, analizând nu doar ratingul, ci și alte informații publice relevante.

Scorul are rol exclusiv informativ și este actualizat periodic pe baza datelor disponibile online.

Cum este calculat Scorul RecenziiClienti?

Scorul este generat automat în urma analizei mai multor semnale publice disponibile online.

1. Selectăm afacerile eligibile

Sunt analizate doar afacerile care au minimum 10 recenzii publice, pentru ca rezultatul să fie bazat pe suficiente informații și să ofere o imagine cât mai reprezentativă.

2. Colectăm informațiile publice

Platforma analizează automat informații disponibile public, inclusiv:

• ratingul general;

• numărul recenziilor;

• distribuția evaluărilor;

• informațiile publice despre afacere;

• website-ul și prezența online;

• alte informații relevante disponibile public.

3. Analizăm reputația online

Cu ajutorul inteligenței artificiale sunt identificate teme recurente din recenzii și sunt evaluate mai multe semnale de încredere, precum:

• consistența feedback-ului;

• frecvența recenziilor;

• experiențele descrise de clienți;

• aspectele apreciate cel mai des;

• problemele menționate în mod repetat.

4. Generăm Scorul RecenziiClienti

Rezultatul final este exprimat pe o scară de la 0 la 100 și facilitează compararea afacerilor din aceeași categorie.

Scorul este actualizat periodic și are exclusiv rol informativ.

Ce analizăm?

Scorul RecenziiClienti este influențat de mai multe categorii de informații publice, printre care:

• Ratingul general;

• Numărul recenziilor;

• Distribuția evaluărilor;

• Consistența feedback-ului;

• Analiza automată a recenziilor;

• Reputația online;

• Informațiile publice despre afacere;

• Actualitatea informațiilor disponibile.

Interpretarea scorului

95 – 100 Excepțional

Afacerea are o reputație online foarte puternică și un nivel ridicat de satisfacție exprimat constant de clienți.

90 – 94 Excelent

Reputație foarte bună, susținută de recenzii consistente și feedback pozitiv.

80 – 89 Foarte bun

Nivel ridicat de încredere și o reputație solidă în categoria din care face parte.

70 – 79 Bun

Afacerea are o reputație pozitivă, însă există aspecte care pot influența scorul general.

60 – 69 Satisfăcător

Nivel mediu de reputație, cu oportunități de îmbunătățire.

Sub 60 În curs de îmbunătățire

Scorul indică existența unor semnale publice care pot afecta percepția utilizatorilor.

Ce NU reprezintă acest scor

Scorul RecenziiClienti:

• nu reprezintă o certificare oficială;

• nu garantează calitatea serviciilor unei afaceri;

• nu înlocuiește documentarea individuală înaintea unei colaborări;

• nu reprezintă o recomandare comercială.

Scorul este un indicator informativ care ajută utilizatorii să compare mai ușor afacerile pe baza informațiilor publice disponibile online.

Poate fi cumpărat Scorul RecenziiClienti?

Nu.

Scorul RecenziiClienti este generat automat și nu poate fi modificat prin abonamente, promovare sau sponsorizare.

Profilurile promovate sunt afișate separat și sunt marcate vizibil ca Sponsorizate, fără a influența clasamentele organice sau Scorul RecenziiClienti.

Întrebări frecvente

De ce două afaceri cu același rating au scoruri diferite?

Ratingul reprezintă doar una dintre informațiile analizate. Scorul RecenziiClienti ia în calcul și alte semnale precum numărul recenziilor, consistența feedback-ului, distribuția evaluărilor și analiza automată a reputației online.

Cât de des este actualizat scorul?

Scorul este recalculat periodic, pe măsură ce sunt identificate modificări relevante în informațiile publice disponibile despre afacere.

Ce înseamnă un scor de 92/100?

Un scor de 92 indică o reputație online excelentă raportată la informațiile publice analizate și la celelalte afaceri din aceeași categorie.

De ce nu toate afacerile au Scor RecenziiClienti?

Pentru a asigura o analiză relevantă, sunt incluse doar afacerile care au minimum 10 recenzii publice disponibile online.

Cine calculează Scorul RecenziiClienti?

Scorul este generat automat de algoritmii RecenziiClienti pe baza recenziilor publice și a altor informații disponibile online. Analiza este asistată de inteligență artificială și actualizată periodic.

Alege dincolo de stele.

Stelele reprezintă doar începutul. Scorul RecenziiClienti își propune să ofere utilizatorilor o imagine mai completă asupra reputației unei afaceri, astfel încât fiecare alegere să fie bazată pe mai mult decât o simplă notă afișată online.