Politica de anulare și rambursare
Ultima actualizare: 28 iulie 2026
1. Informații generale
Prezenta Politică de anulare și rambursare stabilește condițiile în care serviciile digitale comercializate prin RecenziiClienti.ro pot fi anulate și, după caz, rambursate.
Operatorul platformei este BINARY CODE S.R.L., CUI 49753494.
2. Anularea abonamentului
Clientul poate solicita încetarea abonamentului în orice moment prin transmiterea unei solicitări la adresa:
Anularea oprește reînnoirea sau utilizarea serviciului conform solicitării clientului, fără a afecta drepturile dobândite până la data încetării.
3. Rambursarea sumelor achitate
Având în vedere că serviciile oferite sunt servicii digitale care sunt activate într-un termen scurt după confirmarea plății, sumele achitate nu se rambursează după activarea serviciului, cu excepția situațiilor prevăzute de lege sau a cazurilor în care serviciul nu poate fi furnizat din culpa operatorului.
4. Dreptul de retragere
În conformitate cu O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, consumatorii beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile.
În cazul serviciilor digitale, dacă executarea serviciului începe înainte de expirarea termenului de retragere, la solicitarea expresă și cu acordul clientului, dreptul de retragere încetează după activarea serviciului, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Prin efectuarea comenzii și solicitarea activării serviciului înainte de expirarea termenului legal de retragere, clientul confirmă că este de acord cu începerea executării serviciului și ia cunoștință că își poate pierde dreptul de retragere după activarea acestuia.
5. Situații în care se poate acorda rambursarea
Rambursarea poate fi analizată în următoarele situații:
plata a fost procesată din eroare;
clientul a fost taxat de mai multe ori pentru aceeași comandă;
serviciul nu poate fi furnizat din motive imputabile operatorului;
alte situații prevăzute de legislația în vigoare.
Fiecare solicitare este analizată individual.
6. Modalitatea de rambursare
Dacă o solicitare de rambursare este aprobată, suma va fi returnată prin aceeași metodă de plată utilizată la efectuarea tranzacției, în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.
7. Contact
Pentru solicitări privind anularea sau rambursarea serviciilor, ne puteți contacta la:
- BINARY CODE S.R.L
- Email: [email protected]
- Telefon: 0757 111 114
- Sediu: București, Sector 5, Strada Nandru nr. 7