recenziiclienti.ro

Hotel Smart

★★★★★ 4.5 (953 recenzii)
Cazare / Hoteluri Top dupa 953 recenzii

Rezumat

Hotel Smart este un hotel boutique situat pe strada Theodor Aman nr. 16 din Sinaia, într-o zonă retrasă, aflată la câteva minute de centrul orașului și de Castelul Peleș. Unitatea oferă camere spațioase, inclusiv opțiuni pentru familii, dotate cu baie proprie, balcon, minibar, televizor și acces Wi-Fi. Oaspeții beneficiază de parcare gratuită, stație de încărcare pentru vehicule electrice și self check-in prin aplicație. Printre serviciile disponibile se numără transferul la aeroport, închirierea de biciclete, spălătoria, masajul, camera de bagaje și sălile de conferință. Hotelul acceptă animale de companie și se adresează cuplurilor, familiilor, călătorilor de afaceri și turiștilor interesați de drumeții, schi și natură.

Servicii detectate

extrase de pe site
✓ Cazare în camere cu balcon privat
✓ Cazare în camere pentru familii
✓ Self check-in prin aplicație
✓ Parcare gratuită
✓ Încărcare pentru vehicule electrice
✓ Acces Wi-Fi gratuit
✓ Depozitare bagaje
✓ Transfer la aeroport
✓ Închiriere biciclete
✓ Servicii de spălătorie
✓ Masaj
✓ Închiriere săli de conferință
✓ Cazare cu animale de companie

Ce spun clientii

analiza din recenzii

Recenziile descriu o experiență puternic contrastantă. Mulți oaspeți apreciază camerele spațioase și curate, priveliștea montană, grădina, confortul, restaurantul și raportul calitate-preț. Check-in-ul digital este considerat rapid atunci când funcționează. În schimb, numeroase recenzii recente reclamă coduri de acces nefuncționale, imposibilitatea contactării personalului, lipsa recepției, rambursări întârziate sau neacordate și diferențe între facilitățile rezervate și cele disponibile. Sunt menționate și parcarea limitată, accesul dificil la etajele superioare, funcționarea variabilă a restaurantului și probleme privind liniștea. O recenzie din iulie 2026 afirmă că hotelul este închis pentru renovare și își va schimba destinația, informație care necesită verificare directă înaintea unei rezervări.

  • ✓ Camere spațioase, curate și bine dotate
  • ✓ Priveliști frumoase către munte și pădure
  • ✓ Grădină apreciată pentru liniște și relaxare
  • ✓ Balcoane și terase generoase
  • ✓ Restaurant apreciat pentru calitatea preparatelor
  • ✓ Raport calitate-preț considerat bun de numeroși oaspeți
  • ✓ Check-in digital comod atunci când sistemul funcționează
  • ✓ Acceptarea animalelor de companie
  • ✓ Amplasare liniștită, relativ aproape de centrul Sinaiei și Castelul Peleș

Sentiment

67%

Mixt, cu o majoritate numerică de evaluări pozitive, dar cu o deteriorare evidentă în recenziile recente și reclamații grave privind accesul, comunicarea și rambursările.

Pozitiv 67% Negativ 28%

Servicii mentionate

Cazare Check-in și check-out digital Acces în hotel și camere prin cod Asistență telefonică Asistență prin WhatsApp Curățenie Restaurant Mic dejun Parcare Wi-Fi Cazare cu animale de companie

Persoane mentionate

Doamna Cati Ioana

Avantaje competitive

Camere mari și confortabile Design modern și sistem de acces digital Priveliște către munte și pădure Grădină cu zonă de relaxare Balcoane și terase spațioase Restaurant bine evaluat în numeroase recenzii Raport calitate-preț apreciat Posibilitatea cazării cu animale de companie

Recomandat pentru

Turiști obișnuiți cu procedurile de check-in digital Cupluri care caută liniște și priveliște montană Familii interesate de camere spațioase Oaspeți care călătoresc cu animale de companie Persoane care preferă autonomie și interacțiune redusă cu personalul

De ce recomanda clientii

Clienții care recomandă Hotel Smart menționează în special camerele mari și curate, confortul, priveliștea, grădina, mâncarea restaurantului și prețurile competitive. Totuși, înaintea rezervării este necesară verificarea funcționării actuale a proprietății, a facilităților disponibile, a procedurii de acces și a posibilității de a primi asistență umană.

analiza sentiment

Scoruri din recenzii

din 100
Profesionalism 55/100
Promptitudine 42/100
Comunicare 40/100
Implicare 48/100
Atentie la detalii 65/100
Rezultate 58/100
Incredere 44/100

vocea clientilor

Citate reprezentative

extrase din recenzii
“

Camere curate și spațioase

“

Grădina este nemaipomenită

“

Check-in online ușor

“

Raport calitate-preț foarte bun

“

Nu răspunde nimeni la telefon

“

Codul camerei nu mergea

“

Nu există recepție

“

Serviciul clienți nu a rezolvat nimic

Intrebari frecvente

Unde se află Hotel Smart Sinaia?

Hotel Smart se află pe strada Theodor Aman nr. 16, în Sinaia, județul Prahova. Unitatea este amplasată într-o zonă retrasă și liniștită, la câteva minute de centrul orașului, Castelul Peleș, Cazinoul Sinaia și Telegondola.

Ce dotări au camerele de la Hotel Smart?

Camerele Hotel Smart sunt spațioase și includ baie proprie, balcon privat, televizor, minibar, mobilier de calitate, lenjerie premium și acces rapid la internet. Sunt disponibile camere pentru familii și camere pentru nefumători, unele având vedere către pădure și munți.

Cum se face check-in-ul la Hotel Smart Sinaia?

Hotel Smart utilizează un sistem de self check-in prin aplicație, fără recepție clasică. Acesta permite oaspeților să parcurgă mai rapid formalitățile de sosire. Pentru instrucțiuni, confirmări sau asistență, unitatea poate fi contactată la numărul de telefon +40371 231 323.

Hotel Smart oferă parcare și încărcare pentru mașini electrice?

Oaspeții Hotel Smart beneficiază de parcare gratuită în fața unității. Este disponibilă și o stație de încărcare pentru vehicule electrice, facilitate utilă turiștilor care sosesc în Sinaia cu o mașină electrică și au nevoie de încărcare pe durata sejurului.

Sunt acceptate animalele de companie la Hotel Smart?

Da, Hotel Smart menționează că animalele de companie sunt permise. Pentru a afla dacă există limite privind dimensiunea, costuri suplimentare sau reguli aplicabile anumitor camere, este recomandată confirmarea condițiilor direct cu unitatea înainte de efectuarea rezervării.

Ce servicii suplimentare sunt disponibile la Hotel Smart?

Serviciile suplimentare includ transfer la aeroport, închiriere de biciclete, spălătorie, masaj și depozitarea bagajelor. Hotelul mai pune la dispoziție săli de conferință, lift, seif, terasă și grădină, precum și acces gratuit la internet în camere.

Cui i se adresează cazarea la Hotel Smart Sinaia?

Hotel Smart este potrivit pentru cupluri, familii cu copii, călători de afaceri și turiști interesați de munte și natură. Poziția sa facilitează accesul către obiectivele orașului, dar și practicarea activităților sezoniere, printre care drumețiile și schiul.

Profil actualizat: 15.07.2026 14:02