recenziiclienti.ro

Avocatul Poporului

★★★☆☆ 3.4 (30 recenzii)
Iași, Iași www.avp.ro +40232219111 Inchis
Juridic & Financiar / Avocați Top dupa 30 recenzii

Rezumat

Instituția Avocatul Poporului este autoritatea publică autonomă din România care are rolul de a apăra drepturile și libertățile persoanelor în raport cu autoritățile publice. Instituția primește și soluționează petiții, oferă audiențe, formulează recomandări și desfășoară activități de monitorizare în domenii precum drepturile omului, drepturile copilului, protecția socială, proprietatea, munca, justiția, sistemul penitenciar și prevenirea torturii. Prin intermediul sediului central și al birourilor teritoriale, instituția facilitează accesul cetățenilor la mecanisme de protecție a drepturilor fundamentale și contribuie la îmbunătățirea activității administrației publice prin intervenții, investigații și acțiuni în domeniul contenciosului constituțional și administrativ.

Servicii detectate

extrase de pe site
Primirea și soluționarea petițiilor
Servicii de audiențe pentru cetățeni
Serviciu de dispecerat pentru sesizări
Investigarea încălcării drepturilor și libertăților cetățenești
Protecția și promovarea drepturilor copilului
Monitorizarea respectării drepturilor omului
Prevenirea torturii și monitorizarea locurilor de detenție
Formularea de recomandări către autorități
Activitate de contencios constituțional
Activitate de contencios administrativ
Gestionarea sesizărilor avertizorilor în interes public

Ce spun clientii

analiza din recenzii

Recenziile indică o percepție predominant negativă asupra instituției, majoritatea autorilor afirmând că nu oferă soluții eficiente și că nu își îndeplinește rolul așteptat în relația cu cetățenii. Există totuși câteva opinii pozitive mai vechi care evidențiază amabilitatea personalului și disponibilitatea de a oferi informații utile.

  • Personal amabil în unele interacțiuni telefonice
  • Informații oferite clar la solicitare
  • Nemulțumiri frecvente privind eficiența și rezultatele instituției
  • Percepție de lipsă de sprijin pentru cetățeni
  • Critici privind comunicarea și rezolvarea problemelor

Sentiment

33%

Predominant negativ

Pozitiv 33% Negativ 67%

Servicii mentionate

Furnizare de informații telefonice Relații cu cetățenii Activitate de protejare a drepturilor cetățenilor Program de audiențe și funcționare birou teritorial

Persoane mentionate

Doamna care a răspuns la telefon

Avantaje competitive

Personal amabil în anumite cazuri Disponibilitate pentru oferirea de informații

Recomandat pentru

Persoane care caută informații despre proceduri sau drepturi Cetățeni care doresc îndrumare inițială privind relația cu autoritățile

De ce recomanda clientii

Recomandările pozitive se bazează în principal pe amabilitatea personalului și pe informațiile oferite în cadrul interacțiunilor telefonice. Totuși, multe recenzii exprimă nemulțumiri legate de eficiența și rezultatele obținute.

analiza sentiment

Scoruri din recenzii

din 100
Profesionalism 35/100
Promptitudine 40/100
Comunicare 42/100
Implicare 28/100
Atentie la detalii 35/100
Rezultate 20/100
Incredere 22/100

vocea clientilor

Citate reprezentative

extrase din recenzii

Nu te ajută cu nimic

O instituție care nu rezolvă nimic

Personal plăcut

Foarte amabilă și de ajutor

A răspuns, dar nu la obiect

Intrebari frecvente

Ce este Instituția Avocatul Poporului și cu ce se ocupă?

Instituția Avocatul Poporului este o autoritate publică autonomă din România care apără drepturile și libertățile persoanelor în raport cu autoritățile publice. Aceasta primește petiții, efectuează verificări și formulează recomandări pentru remedierea situațiilor care afectează drepturile cetățenilor.

Cum pot depune o petiție la Avocatul Poporului?

Persoanele care consideră că le-au fost încălcate drepturile de către o autoritate publică pot transmite o petiție către Instituția Avocatul Poporului. Solicitarea este analizată în funcție de competențele instituției și poate conduce la verificări sau recomandări adresate autorităților competente.

În ce domenii poate interveni Avocatul Poporului?

Instituția Avocatul Poporului activează în domenii precum drepturile omului, drepturile copilului, protecția socială, proprietatea, munca, fiscalitatea, sistemul penitenciar, justiția, poliția și egalitatea de șanse. Intervențiile sunt realizate în limitele atribuțiilor prevăzute de lege.

Oferă Avocatul Poporului audiențe pentru cetățeni?

Da, Instituția Avocatul Poporului pune la dispoziția cetățenilor servicii de audiențe și puncte de contact prin sediul central și birourile teritoriale. Aceste servicii facilitează prezentarea problemelor și obținerea de informații privind procedurile aplicabile.

Ce rol are Avocatul Copilului în cadrul instituției?

Avocatul Copilului reprezintă structura specializată care urmărește apărarea, protecția și promovarea drepturilor copilului. Activitatea sa vizează monitorizarea situațiilor care afectează copiii și formularea de intervenții în interesul superior al acestora.

Instituția Avocatul Poporului poate verifica respectarea drepturilor în penitenciare și centre de detenție?

Da, prin Mecanismul Național de Prevenire, instituția desfășoară activități de monitorizare a locurilor de detenție și urmărește prevenirea torturii și a tratamentelor crude, inumane sau degradante, în conformitate cu atribuțiile sale legale.

Există birouri teritoriale ale Avocatului Poporului în România?

Instituția Avocatul Poporului funcționează atât prin sediul central, cât și prin birouri teritoriale amplasate în mai multe orașe din România. Aceste structuri facilitează accesul cetățenilor la servicii și la mecanismele de protecție a drepturilor fundamentale.

Profil actualizat: 16.06.2026 13:41
Contacteaza: +40232219111