43.159.123 de recenzii Google. 725.668 de afaceri. O țară care scrie enorm despre firmele ei — și jumătate dintre firme care nu ascultă.
Punctul de plecare
are recenziinu are recenziităcere totală
Una din trei firme românești e prezentă pe hartă, dar invizibilă pentru cineva care compară opțiuni. Nu are ce arăta.
Media aritmetică a tuturor ratingurilor analizate
Distribuție
Vizibilitatea nu se împarte egal. Se strânge în vârf.
Doar 242 de profiluri din toată țara trec de 10.000 de recenzii. Sub 0,04%.
Cine ține volanul
Google le afișează numele, adresa, programul și pozele clienților. Ele nu au apăsat niciodată butonul de revendicare.
54,6% nu decid ce scrie Google despre ele
Aproape 6 din 10 nu oferă nicio cale directă
„Consumatorii români sunt extrem de activi în a lăsa recenzii, dar peste 230.000 de afaceri sunt complet invizibile online.”
Barometrul
Aceeași țară, aceiași clienți, aceeași scală. Nota depinde aproape complet de un singur lucru: dacă interacțiunea e aleasă sau suportată.
Serviciile pe care le alegi de bunăvoie sunt notate în jur de 4,5. Serviciile pe care le înduri stau la 2,5.
Extremele
Clasamentul pe categorii, de la cele mai generoase note la cele mai aspre. Stelele sunt umplute proporțional cu nota.
Geografie · volum
Capitala adună 10,4 milioane de recenzii — de aproape șase ori mai multe decât Clujul, orașul de pe locul doi.
Total recenzii · top 10 orașe
Bucureștiul are de peste patru ori mai multe profiluri decât Clujul — fără ca asta să îi garanteze cea mai bună reputație.
Geografie · calitate
Între marile orașe, diferențele sunt de ordinul miimilor — cu o singură excepție care se detașează clar.
Scala este mărită: întreg intervalul afișat are doar 0,09 puncte lățime.
| Localitate | Afaceri | Recenzii | Nota | |
|---|---|---|---|---|
| 01 | Bârsana | 88 | 27.057 | |
| 02 | Petru Vodă | 17 | 5.298 | |
| 03 | Vama Buzăului | 82 | 7.597 | |
| 04 | Schitu Hadâmbului | 6 | 6.496 | |
| 05 | Ghighiu | 16 | 11.320 | |
| 06 | Ghindari | 32 | 8.535 | |
| 07 | Breb | 79 | 6.581 | |
| 08 | Șinca | 34 | 6.574 | |
| 09 | Răchițele | 36 | 5.718 | |
| 10 | Borzont | 44 | 5.590 |
Sate de munte, pensiuni și mănăstiri. Localitățile cu câteva zeci de profiluri nu sunt direct comparabile cu orașele care au zeci de mii.
Industrii · volum
5,2 milioane de recenzii — de două ori mai multe decât supermarketurile, categoria de pe locul doi.
Total recenzii pe categorie · numărul de locații în etichetă
Industrii · intensitate
Când împarți recenziile la numărul de locații, clasamentul se răstoarnă. 135 de hipermarketuri produc aproape la fel de mult feedback ca 14.000 de restaurante.
Numărul absolut de recenzii măsoară cât de mare e o industrie. Media per locație măsoară cât de des simt oamenii nevoia să scrie despre ea.
Anomalia
Cel mai recenzat profil Google din România nu e un obiectiv turistic, ci un depozit de colete din Sibiu. Livrarea unui pachet stârnește emoții suficient de puternice — în ambele sensuri — încât oamenii scriu despre ea mai des decât despre o vacanță.
GLS conduce clasamentul cu 4,8, Castelul Bran are 4,3 la peste 111.000 de recenzii, iar Aeroportul Henri Coandă — unul dintre cele mai recenzate locuri din țară — stă la 3,7. Volumul de opinii și mulțumirea clienților sunt doi indicatori diferiți.
Concluzii
Acum zece ani, reputația unei afaceri se construia din recomandări între prieteni. Astăzi, milioane de români decid unde mănâncă și ce firmă aleg uitându-se la Google. Reputația online a încetat să mai fie un indicator de imagine: a devenit un avantaj competitiv măsurabil.
Sursa: Barometrul Reputației Online 2026 · recenziiclienti.ro
METODOLOGIE · 725.668 de profiluri Google Business și 43.159.123 de recenzii publice, colectate între 1 ianuarie și 20 iulie 2026. Mediile pe localități și categorii sunt medii aritmetice simple ale ratingurilor. Localitățile cu foarte puține profiluri nu sunt direct comparabile cu marile orașe. Mediile per locație sunt calculate din datele publicate. Datele reflectă situația publică de la momentul colectării și nu descriu relații de cauzalitate.